রেফারেন্স

768abc ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 768abc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি, টাকা জমা ও উত্তোলন, এবং সার্ভিস ব্যবহারের সব শর্ত একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash · Nagad · Rocketস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
768abc 768abc ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলীতে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে এবং শর্তাবলীর কোন ধারাগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সাথে জড়িত। 768abc-তে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পিন শুধু সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে — আমাদের কাছে সেই পিন আসে না। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো শর্তাবলীর অংশ এবং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয় নথি নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহৃত হয় — এগুলো আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড শুধুই আপনার। শর্তাবলী অনুযায়ী, অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ দেওয়া নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি এবং আপনাকে জানাব। OTP যাচাই বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর চালু করার সুযোগ রয়েছে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য রাখি। এটা আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সময়কাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনার এলাকার আইন আলাদা কিছু নির্দেশ দেয়।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেটা প্রক্রিয়া করি।
শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি শর্তাবলী ভাঙলে — যেমন ভুয়া তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো বা প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। বিরোধ হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
শর্ত সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ, শর্ত লঙ্ঘনের ব্যাখ্যা অথবা নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা সরাসরি উত্তর দিই। যোগাযোগের তিনটি রাস্তা আছে — আপনি যেটা সুবিধাজনক মনে করেন সেটা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত উত্তর পাবেন, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে জানতে চান সেটা বলুন — সহায়তা দল সরাসরি ব্যাখ্যা দেবে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটেই সমাধান পাবেন।
ই-মেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা বিরোধ জানাতে ই-মেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ লিখুন — তাহলে আমরা আপনার কেসটি খুলে দেখতে পারি এবং শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক ধারা রেফার করে জবাব দিতে পারি।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যমের পেজে মেসেজ দিয়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয়ে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার না করে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেগুলোও সহায়তা দল ব্যাখ্যা করবে।

হ্যাঁ, 768abc-তে নিবন্ধিত সব অ্যাকাউন্টে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু ক্ষেত্রে প্রবেশাধিকার বা ফিচারে পার্থক্য হতে পারে। প্রচারমূলক অফারের আলাদা শর্ত থাকলে সেটি ওই অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবকটি স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স ধরে রাখার অধিকার আমাদের আছে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরটাই bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে থাকতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয়। ওয়ালেট অ্যাপে আপনার পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন — আমাদের কাছে পিন পাঠাবেন না।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানের অধিকার আমাদের আছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত ওই অফারের পৃষ্ঠায় লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলী ছাড়াও অফার-নির্দিষ্ট নিয়ম থাকতে পারে — যেমন ন্যূনতম জমা, নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের বাধ্যবাধকতা বা সময়সীমা। অস্পষ্ট কিছু থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী অনুসারে আমরা প্রতারণা ঠেকাতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরের মিল দেখা হয়। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনে সাধারণত আবার লাগে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপনি ই-মেইলে আপিল পাঠাতে পারেন। আপনার কেসটি আমরা পর্যালোচনা করব এবং শর্তাবলীর আলোকে সিদ্ধান্ত জানাব। আপিলের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রমাণ দিলে প্রক্রিয়াটা দ্রুত হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই শর্ত প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি ওয়ালেট সার্ভিসের নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকে, সেটা ওয়ালেট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী। আমাদের দিক থেকে ওয়ালেটভিত্তিক আলাদা বিধিনিষেধ নেই — নিবন্ধিত নম্বর ম্যাচ করলেই হবে।